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在當今時代，其中一個的最佳和最有效的業務擴展方法是通過互聯網進行電子商務。這通常意味着越來越多香港企業尋求建立自己的網站，以接觸網上的客戶。這有時不僅在香港本地發生，更在國際上發生。可是，在投入電子商務平台的市場時，閣下必須遵守相關法律，並了解如何合法保護閣下的業務。因此，作為香港企業，我們強烈建議閣下將七個主要政策和法律頁面納入閣下的網站:

這通常意味著許多香港企業正不斷透過設立網頁亦擴展來自本地或全球的客源。然而，在進入電子商務平台時，閣下必須遵守相關法律並了解如何合法保護閣下的業務。因此，作為本地企業，法律強烈建議閣下在設計網頁時納入一下七個主要政策及法律頁面：

私隱政策

私隱政策是甚麼？

私隱政策是閣下網站上的頁面，它將詳細說明閣下如何蒐集和處理在線用戶及客戶的數據。

為甚麼我需要私隱政策？

從法律角度來看，閣下不得違反《個人資料（私隱）條例》（第486章）。根據第4條，閣下作為數據使用者必須遵守以下六項數據保護原則（包含在附表1中）：

1. 蒐集個人資料的目的及方式

2. 個人資料保留的準確性和持續時間

3. 個人資料的使用

4. 個人資料的安全

5. 有關個人資料政策及做法的公開資料

6. 造訪個人資料

若欲獲取更多有關上述六項數據保護原則和相關私隱條例的更多信息，請參閱「在香港，哪些個人資料受私隱條例約束？處理個人資料數據的原則又是甚麼？」

順帶一提，若閣下擁有本地企業，而其需要處理與商品/服務相關的個人資料，則會受一般資料保護規範規管。即使閣下的業務並沒有在歐盟設立實體店鋪，一般資料保護規範仍可能適用。總而言之，歐盟法律授予歐盟的網站造訪者更多權利，包括獲取更多詳細的最新資訊，包括他們記錄的數據、蒐集的目的及資料的去向。

若欲獲得更多有關一般資料保護規範的資訊，請參閱我們的「一般資料保護規範是甚麼？我甚麼時候需要使我公司的私隱政策符合一般資料保護規範？」常見問題頁面。

除此之外，從商業效率的角度來看，私隱政策對於與網頁造訪者及潛在客戶建立互信關係尤其重要，因客戶將確信閣下的網頁可以安全使用。

我該如何草擬私隱政策？

透過使用我們所提供的私隱政策模板並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的私隱政策。

Cookie政策

Cookie政策是甚麼？

對於電腦而言，Cookies是由網頁發出的小量數據，並在瀏覽過程中由閣下的網絡瀏覽器以文字的形式儲存在閣下的電腦或其他裝置上。除了閣下之前在表格中輸入的信息外（例如姓名、地址、密碼及信用卡號碼），它們還用於記住閣下及閣下的偏好。此外，cookie亦會追蹤閣下的瀏覽活動。它們是「第一方cookies」，將會由閣下訪問的網站設置，而「第三方cookies」則是由網站上提供內容、廣告或分析服務的第三方設置。

簡而言之，Cookie政策告知網站使用者在閣下網頁中運行的特定cookie。嚴格來說，閣下的Cookie政策可以成為私隱政策的一部分。然而，由於此政策尤其重要，故閣下可以在網頁上專門設立一個有關Cookie政策的獨立頁面。

為何我需要Cookie政策？

由於Cookie能夠追蹤、儲存及共享用戶的行為/個人資料，故他們與私隱問題密不可分。因此，若閣下的網頁上活躍的cookies會儲存用戶的個人資料，根據《個人資料（私隱）條例》（第486章），閣下必須為網頁增添一份Cookie政策。有見及此，網頁營運商必須：

在蒐集cookies時通知個人及用戶，包括cookies中儲存的個人資料類型及其目的
明確說明用戶及個人是否必須接受cookies以訪問網站

與閣下的私隱政策一樣，若閣下的企業位於香港，並且在歐盟沒有設立實體店鋪/辦公室，但閣下的網站吸引來自歐盟的用戶，並蒐集及處理它們的個人數據，閣下的Cookie政策亦必須遵守一般資料保護規範。

總而言之，歐盟法律授予來自歐盟的網站造訪者更多權利，包括獲取更多詳細的最新資料，包括他們記錄的數據、蒐集的目的及資料的去向，以及防止數據洩露發生的可能性。從本質上而言，一般資料保護規範將cookies視為個人數據來規範cookies。

我該如何草擬Cookie政策？

透過使用我們所提供的Cookie政策模板並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的Cookie政策。

條款及細則

條款及細則是甚麼？

在閣下網頁中的條款及細則有如閣下與網站造訪者間的合約，它們亦被稱作「使用條款」或「服務條件」。條款及細則具法律約束力，並應詳細說明閣下與網頁造訪者對互相的期望。網站造訪者正式訪問閣下的網頁前必須先同意此條款。

為何我需要條款與細則？

一份草擬的條款與細則有以下好處：限制法律責任、保護知識產權及準時收款等。若不幸出現糾紛，條款與細則可以釐清分歧及減低訟費。

我該如何起草條款與細則？

為了避免分歧，閣下的條款與細則應在網頁及每一個頁面上清晰可見，例如閣下可以在網頁註腳中展示條款與細則的連結。

透過使用我們所提供的使用條款模板，並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的條款與細則。

運送/配送政策

運送/配送政策是甚麼？

運送/配送政策應詳細說明產品訂單的運送資料，例如政策可能包含送遞時間、運費及成本、送遞方式、送遞地點、付款及追蹤資料等。從技術上而言，運送/配送政策可以構成條款及細則的一部分，但閣下最好應提供運送/配送政策的獨立頁面，以便客戶查閱。

為甚麼我需要運送/配送政策？

雖然香港法律沒有嚴格規管網頁必須包含運送/配送政策的頁面，但擁有一個頁面可能會有所幫助，這樣閣下和閣下的客戶就可以清楚和一致地了解運送和運輸的預期。

我該如何草擬運送/配送政策？

透過使用我們所提供的運送/配送政策模板，並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的運送/配送政策。

退款/退貨政策

退款/退貨政策是甚麼？

退款/退貨政策詳細說明有關電子商務業務向顧客提供退款/退貨服務的條款。這包括以下資料：退款/退貨的資格、理由及退款的百分比。嚴格而言，退款/退貨政策通常是條款與細則的一部分。然而，閣下最好應提供獨立頁面，以便客戶查閱。

為甚麼我需要退款/退貨政策？

與其他司法管轄區不同，香港沒有專門的法律來規管網上零售業務。雖然《貨品銷售條例》（第26章）和商品說明條例（第362章）仍然是保護香港消費者的法律，但它們沒有要求網上零售商提供有關退款/退貨政策，亦沒有概述任何網上購物的退貨/退款政策。

儘管如此，與條款及細則類似，在閣下的網站上展示清晰的退款政策可以最大限度地減少與客戶之間的分歧及因而引起的潛在法律糾紛。此外，退款/退貨政策有助確保業務營運的透明度。

我該如何草擬退款/退貨政策？

透過使用我們所提供的退款/退貨政策模板，並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的退款/退貨政策。

免責聲明

免責聲明是甚麼？

免責聲明頁面可限制閣下的責任。若閣下的企業旨在提供專業服務，這頁面將變得尤其重要。嚴格而言，免責聲明可以構成閣下條款及細則的一部分。但清晰起見，閣下最好增添一個專門的免責聲明頁面。

為何我需要一份免責聲明？

一般而言，網頁營運商應對其網站上顯示的非法內容負責。因此，免責聲明頁面是一個很好的保護措施，以避免閣下的企業免於因不準確或過時的資料而導致他人的損失。另外，從長遠來看，它有助確保業務營運的透明度。

我該如何草擬免責聲明？

透過使用我們所提供的免責聲明模板，並按閣下所需而作出適當調整，閣下可以輕鬆為網頁增添適用的免責聲明。

版權告示

甚麼是版權告示？

版權告示讓網頁造訪者知道閣下網站的內容受版權保護，並由閣下合法擁有。換言之，未經閣下的許可，他們無權使用那些內容。

為甚麼我需要一份版權告示？

事實上，根據《版權條例》（第528章），版權是一項自動產生的權利。每當一件作品透過或在任何媒體（包括互聯網）創作時，它便產生。因此，根據香港法律，閣下毋須註冊網頁即可保護版權。此外，眾多國際版權公約均於香港適用，包括《保護文學和藝術作品伯爾尼公約》、《世界版權公約》、《保護錄音製品製作者禁止未經許可複制其錄音製品公約》、世界貿易組織 – 《與貿易有關的智慧財產權協定》和《世界知識產權組織表演和錄音製品條約》，所以閣下亦應受世界其他大多數地區的版權條例保護。

然而，在閣下的網站上清晰展示版權告示將有助阻止訪客抄襲閣下網頁的內容，及避免相關的法律問題。

我該如何草擬版權告示？

閣下可以在網頁的註腳添加一小行文字說明，例如以下基本資料：

版權標誌©️
初次出版年份
版權擁有人的姓名（即閣下或閣下公司的全名）

閣下可以參考此結構作為範例:

重點摘要

· 香港企業在建立自己的網頁以涉足電子商務時，應牢記七個主要政策和法律頁面。

· 其中包括隱私政策、Cookie 政策、條款及細則、運送/配送政策、退貨/退款政策、免責聲明和版權告示。

· 我們在 Hire.Legal 上提供了模板，以便閣下輕鬆地將這些法律政策和頁面納入閣下的網站。

參考資料:

GDPR.eu -「遵守GDPR的完整指南」: https://gdpr.eu/
香港電腦保安事故協調中心 -「歐盟私隱新規5月實施港企須做好準備」: https://www.hkcert.org/tc/blog/gdpr-will-come-into-force-in-may-2018-hong-kong-enterprises-should-get-prepared
香港特別行政區政府知識產權署 – 「香港特別行政區的版權保護」: https://www.ipd.gov.hk/chi/pub_press/publications/hk.htm
香港特別行政區立法會 – 「電子商貿消費者的保障」: https://www.legco.gov.hk/research-publications/chinese/essentials-1920ise08-e-consumer-protection.htm
香港個人資料私隱專員公署 – 「歐盟《通用數據保障條例》」: https://www.pcpd.org.hk/tc_chi/data_privacy_law/eu/eu.html
香港個人資料私隱專員公署 – 「六項保障資料原則」: https://www.pcpd.org.hk/tc_chi/data_privacy_law/6_data_protection_principles/files/6DPP.pdf